杭州億超電子商務有限公司辦公室主任付雙燕

學會創造自己的亮點

對于我（微信號：flyfsy）來說，現在的工作可謂是一身兼三職，既要分管辦公室下面的行政、人力資源工作，同時還要牽頭加盟招商小組工作。雖說有點忙，但我更覺得這是一種使命。

在大學還沒畢業之前，我以實習生的身份進入億超電子商務有限公司工作。當時的億超剛成立一年左右的時間，為了培養發展員工，億超進入到杭州當地的一些高校去招聘實習生，也就是在那時，我以實習生的身份被億超聘用了。

實習結束之后，我直接回到了億超，成為億超的正式員工。然而，在回到億超之前，許多同學都計劃實習結束之后就換工作，心理都對實習的企業與崗位感到不滿，聽了同學們的想法之后，我沒有去想太多，只是覺得億超的公司氛圍還不錯，工作也喜歡，便決定繼續留在億超。

入職的第一天，我帶著愉悅的心情去報到，卻不曾想被潑了一盆冷水。在辦理了入職手續之后，老板找我聊了一下，問了幾句話之后，便對我說：“我現在還沒看到你的亮點。”這對于一個剛剛走出校園、滿懷希望、滿懷激情、滿懷憧憬的大學生而言，無疑是一個沉重的打擊。因為許多剛剛畢業的大學生在心里都會覺得自己比較優秀與努力，對于前途充滿著希望。初出茅廬就受了不小的打擊，我并沒有因此而退卻，心里很不服氣，便暗暗地想著要做出亮點來，讓老板能夠看到我的亮點。事實證明，老板當時的話是對的，因為對于許多剛剛畢業出來的大學生而言，大學時的學習與實踐經歷都缺乏可圈可點的地方，讓人看不到亮點。而我的不服輸也是對的，因為當時的不服輸，我努力地去創造出了自己的亮點。

堅持便是成功

在《孟子·告天下》中，孟子曾說到：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身……曾益其所不能。”此話用一點也不假。在找到自己的亮點之前，我做的是客服工作，而其大學學的是市場營銷的專業。這是一個很寬泛的專業，許多人畢業出來之后都選擇從事銷售的工作，但是我通過審視自己，覺得性格不適合做銷售，因此便想朝客服的職業方向發展。后來，我才慢慢地發現，客服也是一份與市場銷售緊密相關的工作，客服在為客戶提供產品服務的時候也是在向客戶推銷產品，服務客戶，與銷售有許多相似之處。

然而，在做客服的過程中，億超經歷了一個下滑期。那是一個艱辛的過程，許多有能力的員工都走了，只剩下包括我在內的三名員工。在此情況之下，人員之間的崗位職責就沒有明顯的劃分了，幾乎所有的工作都需要去做。面對如此艱難的情況，我的親朋好友都勸說我離開億超，重新開始，但我卻最終堅持了下來，那是出于對老板的信任與老板所給的機會。

對于一家只剩下三名員工的公司，許多人可能會選擇放棄，但億超的老板卻堅決地要把網絡眼鏡做下去，他堅決地告訴我們說：“公司我一定要做下去。”同時，他開誠布公地與我們進行了溝通，真誠地告訴我們，公司處于一個困難期，如果不想浪費時間，可以選擇離開，重新找工作。在溝通時，他沒有豪言壯語，也沒有虛無飄渺的承諾，有的只是一片真誠的心。也就是這一份真誠的溝通，讓我們都堅強了起來。當時，我在心里告訴自己，老板都沒有放棄，作為員工，我們為何要放棄呢。

也就從那一刻起，我與剩下的其他人員開始了辦公室選址、裝修、搬遷、尋找客戶、宣傳推廣、進貨、結賬等一系列工作。根據老板的旨意，這一系列工作完全由我們自己來動手完成，我們便是億超的老板。雖然開始之初的希望之光不明亮，要實現公司的扭轉也比較困難，但我覺得，這是一個絕佳的、嘗試當老板的機會，不容錯過。經此一想，自己的心里便豁然開朗了，勇敢地堅持了下來。慢慢地，億超的經營狀況開始出現了好轉，到2008年中旬時，營業額開始出現了節余，從此擺脫了蕭條期，走上發展之路，這段復興之路，我們堅持了半年便實現了。

懂得學習

在億超走上了正常的發展道路之后，員工人數越發顯得不夠，但是要專門安排一個員工來從事人力資源與行政的工作又不大現實。于是，我便在2009年時接手了行政、人力資源的工作，這是一個陌生的領域，也是一個新的挑戰。最初接手這樣的工作時，我覺得這份工作如同管家一般，雜七雜八的事情都需要做，心里并不是很喜歡，只是有一種使命感在驅使著我自己去做，因為億超是在最困難的時候，老板與我們一起慢慢支撐起來的，不管工作如何，我都希望把它做好。

雖然在接手行政、人力資源的工作時，我想著要把它們做好，但是，由于人力資源、行政方面的知識太欠缺，在實施工作時，只能純粹憑感覺與經驗去管理，這顯然是不科學的。為了彌補知識上的不足，我便去參加了一些人力資源管理、工商管理、企業管理等方面的培訓，慢慢地梳理出一些系統性的專業知識。有了理論知識的支撐之后，我才發現了行政、人力資源管理工作的樂趣，覺得它并不是一份單憑感覺與經驗就可以完成的工作，需要許多專業知識來支撐，以人員招聘為例，在人員招聘時，如果僅憑感覺去做判斷，那可能會出現許多錯判的結果，而結合理論知識來做判斷時，需要結合多方面的知識，這個知識組合的過程也是一種樂趣。

在享受行政、人力資源管理樂趣的同時，我還負責了加盟招商小組的領導工作，這是億超實施“千店計劃”的需要。如今，對于億超，我已積下了深厚的情感，而對于工作，我認為首先要擺正心態。在最初學習人力資源管理、工商管理、企業管理等知識時，我在心里認為自己過去的經驗比較管用，心里上對所學習的知識有點排斥，甚至覺得那些知識不實用。但是，伴隨著億超的規模不斷擴大，人數不斷增多，后來才慢慢認識到曾經的經驗并不實用，工作還是需要專業性的知識來支撐，所以，我轉變了心態，去接受新的知識，而不再是憑感覺做事。

除此之外，我認為懂得學習才能夠獲得成長。許多人對于學習的認識可能停留在看看書，或者參加培訓的層面，覺得只要多用功一點便可以了。但是，事實證明，社會需要學習和能夠學習的東西太多，一個人終其一生都難以掌握得了其中的萬分之一，因此，懂得學習很重要。在學習人力資源管理、工商管理、企業管理等知識之初，我也曾盲目地參加了一些培訓會，并買了一些書籍來看，結果貪多嚼不爛，學習效果非常差，個人更沒有得到成長。最終只好自己分析，找出自己缺的是什么，哪些適合自己，然后再有針對性地去學習。通過這樣的方法，才慢慢打開了另外一扇職業發展之門。